Condiciones generales de contratación

 

Todas las compras que se realicen en www.equipmotos.com (a partir de ahora LA WEB) están sujetas a las condiciones de compra que se exponen en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. La cumplimentación y envío de la Orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla de aceptación en el apartado de registro como cliente o en la orden de compra.

PROCESO DE COMPRA

 Una vez enviada la Orden de compra final a través de los medios electrónicos ofrecidos por LA WEB se procederá al envío de una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. La responsabilidad sobre la veracidad y corrección de los datos ofrecidos por el cliente será única y exclusivamente del mismo.

En el caso de pago a través de tarjeta de crédito, PayPal o en modalidad contra-reembolso, se procederá de forma inmediata a la preparación y envío del pedido. Si se realizara el pago mediante transferencia bancaria, se requerirá la confirmación de la recepción del importe en nuestra cuenta bancaria en el plazo establecido.

Desde ese momento y de acuerdo con los plazos de entrega establecidos (ver plazos de entrega) se procederá al envío y entrega del pedido. EL PROPIETARIO DE LA WEB declina toda responsabilidad en referencia a causas fortuitas y de fuerza mayor que imposibiliten la entrega informando al cliente de lo sucedido y ofreciendo soluciones alternativas.

MEDIOS DE PAGO

 

Los precios indicados en LA WEB incluyen siempre el 21% de IVA y se expresan en euros.

MARMAN EXPERIENCIES, S.L. (a partir de ahora el PROPIETARIO DE LA WEB) pone a disposición del cliente las siguientes formas o medios de pago distintos para la realización de sus compras en nuestra tienda virtual:

Tarjeta de crédito: El servicio de pago mediante tarjetas Visa y Mastercard lo proporciona directamente un servidor seguro de Caixa d’Enginyers. El PROPIETARIO DE LA WEB  declina toda responsabilidad en relación a la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo control del PROPIETARIO DE LA WEB.

 

PayPal: El PROPIETARIO DE LA WEB también le ofrece acceso directamente en el momento de formalizar su compra a este servicio de pago.  PayPal será responsable de la validación y aceptación del pago, ya que este se realizará a través de su sistema seguro y encriptado.

Contra-reembolso: También puede utilizar este método para realizar el pago de su compra en LA WEB. El PROPIETARIO DE LA WEB podría limitar el monto total de la compra en esta modalidad de pago, y añadir un extra-coste a los gastos de envío en concepto de gastos de gestión.

 

Transferencia: El cliente podrá pagar sus compras mediante una transferencia bancaria a la cuenta de Caixa d’Enginyers que recibirá en la confirmación de pedido que se enviará a su dirección de correo electrónico. En ese caso deberá notificar el ingreso mediante una comunicación a nuestro correo electrónico equipmotos@equipmotos.com adjuntando copia de la transferencia.  Una vez recibido el importe total se procederá a la preparación y envío del pedido.

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

El ámbito geográfico actual para venta y entrega de los productos a la venta por parte del  PROPIETARIO DE LA WEB es en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Como norma general, los pedidos serán entregados en un plazo de 5 días transcurridos desde la confirmación de pago de las mercancías. El PROPIETARIO DE LA WEB le proporcionará un código para que pueda proceder al seguimiento del estado de su envío a cargo del transportista.

 

El sistema le indicará el precio de los portes a la hora de confirmar el pedido. Para pedidos superiores a 30 € los portes serán gratuitos.

 

La mayoría de los productos están en stock de acuerdo con la disponibilidad señalada en la ficha de producto. Sin embargo, si por cualquier causa el producto no se encontrara disponible en el plazo indicado, EL PROPIETARIO DE LA WEB se compromete a informar al cliente del nuevo plazo de entrega de acuerdo a la recepción del mismo por parte del proveedor, a dar una alternativa de producto, o bien a devolver el importe del pedido al cliente si las soluciones alternativas propuestas no fueran de su plena satisfacción, exclusivamente por el motivo de demora en la entrega según lo acordado en el pedido aceptado.

 

Entendemos como días hábiles para la entrega de lunes a viernes NO FESTIVOS. Por ello, los plazos de entrega indicados se circunscriben a estos periodos de entrega por parte de las empresas de transporte.

 

EL PROPIETARIO DE LA WEB queda liberado de la obligación de la entrega del producto y declina toda responsabilidad el respecto en el caso de impago total o parcial del importe. Asimismo en el caso de omisión o inexactitud de las informaciones expresadas por el cliente en el proceso de compra descrito anteriormente en el apartado “Proceso de Compra”.

 

DEVOLUCIONES

 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido según resguardo de entrega. (Según el Art.44 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre).

 

Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones sin el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Salvo en casos de expresa responsabilidad por defecto o error por parte de EL PROPIETARIO DE LA WEB los portes irán siempre a cargo del cliente.

 

Una vez comprobados estos requisitos deberá ponerse en contacto con EL PROPIETARIO DE LA WEB al número de atención al cliente 977 857815 o vía e-mail a la dirección de correo electrónico equipmotos@equipmotos.com. En ese momento se tramitará la devolución y se confirmará el proceso a seguir. El coste del envío correrá siempre a cargo del cliente y se le notificará una vez haya tramitado su solicitud ya que su precio depende del producto que se quiera devolver. El cliente puede enviar el producto por su cuenta, corriendo de igual manera con los gastos de envío y haciéndose responsable de su correcto envío y de todas las venturas asociadas al transporte y entrega. En tal caso se deberá informar a EL PROPIETARIO DE LA WEB de que agencia de transporte va a realizar el envío para poder facilitarles los datos donde proceder a realizar la devolución.

 

No será antes de verificar que se han cumplido todas las condiciones establecidas que EL PROPIETARIO DE LA WEB deberá realizar el rembolso en la cuenta bancaria que nos indicará el cliente por escrito vía e-mail a la dirección de correo electrónico equipmotos@equipmotos.com.

 

En el caso de querer realizar un cambio el cliente deberá gestionarlo vía telefónica a través del número de atención al cliente 977 857815 o bien por correo electrónico equipmotos@equipmotos.com.

 

En el caso de tratarse de un producto defectuoso EL PROPIETARIO DE LA WEB se hará cargo del transporte de recogida y de la nueva entrega del producto en un espacio de 5 días si el producto estuviera disponible en stock. En caso de no estar disponible EL PROPIETARIO DE LA WEB se compromete a informar al cliente debidamente del tiempo estimado de reposición. Sólo en el caso de no poder entregar el producto en un plazo de tiempo razonable respecto al acordado previamente EL PROPIETARIO DE LA WEB se compromete a la devolución del importe.

 

Los artículos a devolver no deberán haber sido usados en ningún caso, y deberán mantener su estado y embalaje original. 

Sólo en el caso de que EL PROPIETARIO DE LA WEB tuviera la responsabilidad del cambio por causar desperfectos o error en la preparación del pedido, EL PROPIETARIO DE LA WEB se haría cargo de los gastos de recogida y reposición.

 

DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales con carácter general,.

 

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